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2009/06/22

車検

アルトの7年目の車検だった。

土日で大丈夫か?と聞いて、問題ないと言われたから頼んだのに、当日になって部品の取り寄せにもう1日かかると言われて、戻ってくるまで3日もかかった。最初から言ってくれれば、曜日ずらしたのに…

どうも、これまでのいろいろな経緯を思うと、儲からん客と思われて軽く見られているような気がする。車検や点検いつも任せてるんだけどねぇ。

特に去年の3月、車が突然動かなくなる故障で修理を頼んだら、工場が一杯だからと1週間以上ほったらかされて、直ってくるまで結局2週間近くかかった。自分で車をぶつけたとかならともかく、経年劣化で壊れる可能性がある部品の故障だったわけで、こちらに落ち度がないのにこんなに待たされた事にかなり理不尽な思いをした。

似たようなケースがトヨタ車に乗っているときにもあって、その時はもちろんすぐに修理してくれたし、修理代すら取られなかった。超大企業トヨタと比べるのは、少々酷ではあるが。

一番困っているときに、無理してでも修理にぶち込んでくれるとか、系列の他の工場に回してくれるとか、がんばってくれたところを見せてくれると「ああ、ここにまかせておけば大丈夫だな」と思って次につながるわけで、残念だね。

たまたま行きつけのディーラーがこうであって、スズキ自販が全部ダメだとは思わないが、まぁ、もうスズキは買わんね。

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コメント

もう7年目にもなるんですね。
昔カルタスのエンジンを見た時は驚いたのを憶えています。
バイクのエンジンをそのまま載せたような…。
アフターサービスについてはワンマン経営からくる社風でしょうね。
きっと、どこのスズキディーラーも同じだと思います。

サービスもトヨタが売れる理由の一つですが、整備性、パーツの管理体制もトヨタは1番だと思います。
最近のお勧めメーカーは三菱でしょうか。
会社の車は全て南町田の三菱ですが、値引きも頑張るし、アフターも良好でした。

≫保土ヶ谷1さん
こういうご時世、どの企業も合理化で慢性的に人手が足りないというのも分かるのですが、それで顧客サービスが悪くなっていては本末転倒です。

次回の車検は通さないつもりなので、ぼちぼち車のカタログ集めでも始めます(^^)。

 ぽんつく堂さんの場合、「怒らない客」とみなされてるのでは?
 タマにはガツンと言ったったらいいんです! …と人には言うケド自分は無理^^;

≫えいこうさん
そうですねぇ、怒りを表現するのはほとんどネット上だけですからねぇ(^^)。

本当はクレームをつける客はよい客なのですが、後でギクシャクするのが嫌で、どうしてもその場では怒れません。

黄色いピサロ…
かっとびメタルスライム…

今の愛車の名前はなんでしょうか?^^;

≫Unknownさん
源氏名はないですねぇ…
最近お店に出てないんで(笑)。

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